Política da Loja
Atendimento ao Cliente
Comprometemo-nos a fornecer um atendimento ao cliente amigável e profissional em todos os momentos.
Nossos atendimento ao cliente está à disposição para ajudar com qualquer dúvida ou preocupação que você possa ter relacionada aos nossos produtos ou serviços.
Responderemos a todas as consultas e solicitações de suporte o mais rápido possível, sempre que necessário utilize nos canais de atendimento.
Privacidade e Segurança
1. Coleta de Informações Pessoais
1.1. Ao usar nosso site para fazer compras, você concorda com a coleta das seguintes informações pessoais: nome completo, CPF e endereço completo de entrega.
1.2. As informações de pagamento, incluindo números de cartão de crédito, são coletadas e processadas de forma segura por nossos parceiros de pagamento, Wix Payments e MercadoPago. Não armazenamos informações de pagamento em nossos servidores.
2. Uso de Informações Pessoais
2.1. As informações pessoais coletadas são utilizadas exclusivamente para processar pedidos, fornecer informações sobre os produtos e serviços que oferecemos e entregar os produtos solicitados no endereço fornecido.
2.2. Se você optar por criar uma conta em nosso site, suas informações serão usadas para criar e gerenciar sua conta de usuário.
3. Segurança de Dados
3.1. Tomamos medidas de segurança adequadas para proteger as informações pessoais dos nossos clientes. Isso inclui a utilização de tecnologias de criptografia para proteger informações sensíveis durante a transmissão.
3.2. Não compartilhamos informações pessoais com terceiros não afiliados, a menos que seja estritamente necessário para o processamento de pedidos ou cumprimento de obrigações legais.
4. Retenção de Dados
4.1. Retemos as informações pessoais dos usuários apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos para os quais foram coletadas ou conforme exigido por lei.
5. Direitos do Titular dos Dados
5.1. Você tem o direito de acessar, corrigir, atualizar ou excluir suas informações pessoais a qualquer momento. Para fazer isso, entre em contato conosco através dos canais de atendimento listados no final desta política.
6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
6.1. Utilizamos cookies e tecnologias de rastreamento para melhorar a experiência do usuário em nosso site. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar a funcionalidade do site.
Ao aceitar os cookies dados como: IP e nome de domínio, seu sistema operacional, dados de localização, dados de tráfego online, logs da web e outros dados de navegação serão coletados.
7. Alterações na Política de Privacidade
7.1. Reservamo-nos o direito de atualizar esta política de privacidade conforme necessário. Quaisquer alterações serão comunicadas aos usuários por meio do nosso site.
8. Contato
8.1. Se você tiver alguma dúvida ou preocupação relacionada à privacidade, entre em contato conosco através dos seguintes meios:
email: peachrosesconfeccao@gmail.com
whastapp: (11) 99123-3415
Prazos de Postagem e Entrega
Em todos os nossos produtos você pode encontrar maiores detalhes na seção "Informações de entrega"
Todos os produtos do site possuem um tempo de postagem de até 10 dias, ou seja, após a compra o seu produto seguirá para os correios este período denominado "tempo de postagem", a partir da data de postagem é que os prazos indicados no método de entrega começarão a valer.
Importante: O período de entrega é responsabilidade dos correios conforme o método escolhido (PAC ou Sedex), caso queira saber o tempo de entrega real oferecido, recomendamos que acesse: https://www2.correios.com.br/sistemas/precosprazos/
informe o meio de envio sendo PAC ou Sedex, CEP de origem: 06090-015, indique o CEP de destino (local de entrega), nos campos de embalagem selecione "outra embalagem" e informe as seguintes dimensões: 40cm x 30cm x15cm e peso de 2kg para compra de até 3 unidades de peças, clique em calcular e confira o tempo indicado.
Os valores de postagem poderão ser diferentes do indicado no momento da compra em função da indisponibilidade do sistema dos correios no checkout, sendo assim poderão haver variações. O valor final é sempre o indicado na pagina de checkout.
Métodos de Pagamento
Todos os métodos de pagamentos oferecidos no site são de responsabilidade das operadoras de pagamentos, para pagamentos direto no site (PIX, Boletos e Cartões de Créditos) é utilizada a plataforma WIX payments. Também é oferecida a opção de pagamento via MercadoPago.
Pagamentos com parcelamentos via WIX payments serão apresentados no checkout sempre que disponíveis.
Na opção de pagamento via MercadoPago serão apresentadas opções de pagamentos e parcelamentos que podem ser diferentes, confira as condições diretamente na página de pagamento que você será redirecionado quando escolher a opção MercadoPago.
Em caso de problemas com pagamentos entre em contato conosco para que possamos verificar e orientar o problema para uma das operadoras de pagamentos.